Garanția produselor

Garanția produselor – Megatot.ro

La Megatot.ro, ne asigurăm că toate produsele comercializate respectă standardele de calitate și legislația în vigoare. Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate.

1. Durata garanției

Produsele comercializate pe Megatot.ro, operate de S.C. MEGA TOT SRL, beneficiază de garanție legală de conformitate conform OUG 140/2021 și OG 21/1992, aplicabile pe teritoriul României:

  • Persoane fizice: 24 luni de la data achiziției (sau durata medie de utilizare, dacă aceasta este mai mică).
  • Persoane juridice: 12 luni de la data achiziției.

2. Documente necesare pentru acordarea garanției

Pentru a beneficia de garanție, clientul trebuie să prezinte:

  • Factura fiscală (primită pe email sau în colet);
  • Produsul complet, împreună cu toate accesoriile originale;
  • O descriere scurtă a defectului constatat.

3. Modalități de soluționare

În cazul în care produsul prezintă o neconformitate, aceasta va fi remediată prin următoarele măsuri, în ordine:

  1. Repararea produsului (aducerea la conformitate);
  2. Înlocuirea produsului cu unul nou, identic sau echivalent;
  3. Rambursarea contravalorii (dacă repararea sau înlocuirea nu sunt posibile sau ar fi disproporționate).

4. Termene de remediere

  • Persoane fizice: Maxim 15 zile calendaristice de la momentul în care vânzătorul a fost informat despre neconformitate și a intrat în posesia produsului.
  • Persoane juridice: Maxim 25 zile calendaristice.

5. Excluderi de la garanție

Nu fac obiectul garanției produsele care prezintă:

  • Defecte cauzate de utilizarea necorespunzătoare, contrar instrucțiunilor;
  • Șocuri mecanice, termice sau electrice (supratensiuni);
  • Intervenții neautorizate sau reparații efectuate de persoane neautorizate;
  • Uzură normală a materialelor consumabile.

6. Contact și Reclamații

Pentru orice solicitare legată de garanție, ne puteți contacta la:

Email: contact@megatot.ro
Telefon: +40 757 313 755
Adresă de corespondență: Jud. Ilfov, Oraș Voluntari, Bulevardul Voluntari, Nr. 13, Hala C5, România

S.C. MEGA TOT SRL declară că produsele comercializate sunt în conformitate cu standardele europene și nu pun în pericol viața, sănătatea sau securitatea consumatorilor.